Está preparado para o e-commerce?
Os seus clientes estão definitivamente! Prevê-se que em 2021, as compras via mobile representem 75% de todas as vendas de comércio eletrónico. As empresas precisam de estar preparadas para satisfazer as expectativas de comércio móvel dos clientes.
A geração millennial está a dominar o mundo, os produtos italianos estão a conquistar a China e as aplicações de compras estão a assumir o controlo dos nossos telemóveis.
MILLENNIALS ultrapassam BABY BOOMERS como principais consumidores
O reinado dos baby boomers está a terminar porque os millennials acabam de se tornar o maior grupo populacional do mundo. Isto é importante para as empresas, pois terão que adaptar os seus produtos e estratégias de marketing para atrair este grupo de consumidores mais jovem e exigente. As marcas precisam de estar preparadas para responder às expectativas em termos de entrega, transparência, autenticidade, sustentabilidade e em toda a experiência no geral para manter a lealdade dos clientes. A importância de ter estratégias nas suas lojas físicas e lojas de e-commerce que se complementem é crucial, para evitar o caminho de muitos retalhistas que estão com dificuldades no digital.
Saiba quais são as ferramentas de marketing digital indispensáveis para o seu negócio.
De ferramentas de jardinagem a pincéis de maquilhagem, cadeiras de escritório e auscultadores, os millennials querem algo diferente das suas compras relativamente aos seus pais. Se isso significa adotar uma nova cor ou tornar a sua embalagem 100% reciclável, a nova geração merece toda a sua atenção. Leia este artigo que explica como as marcas verticais digitais nativas estão a lidar com a transição e saiba mais sobre os interesses da geração millennial chinesa.
18 mil milhões de horas gastas em aplicações de compras em todo o Mundo
Destacando a crescente importância do e-commerce, um relatório da App Annie revela que os consumidores gastaram 18 mil milhões de horas a nível global em apps de compras em 2018, um aumento de 45% em relação a 2016. E, em 2021, prevê-se que as compras móveis correspondam a 75% de todas as vendas de comércio online. Embora as marcas nativas digitais possam ter vantagem nesta área, os retalhistas tradicionais ainda podem aproveitar o sucesso das aplicações usando-as para personalizar e melhorar a experiência na loja. Na verdade, 63% dos consumidores usam os seus telefones enquanto estão na loja como auxiliar de compras – para comparar preços, verificar stock e procurar descontos.
No entanto, há muito a ser feito – 34% querem que as aplicações ofereçam recomendações mais personalizadas, enquanto 30% querem que os retalhistas melhorem a experiência de compra. Garantir que a sua aplicação fornece uma experiência perfeita é a chave para ficar à frente dos seus concorrentes.
Leia o artigo “Conheça as 22 regras de ouro do e-commerce ” para mais dicas online.
