DHL Express, líder em serviço expresso internacional, vence categoria Correio Expresso. Consumidores valorizam “entregas dentro do prazo estipulado” e “confiança” no serviço.
A DHL Express, líder em serviço expresso internacional, foi eleita Escolha do Consumidor 2019 na categoria Correio Expresso. O galardão foi entregue dia 23 de janeiro, numa cerimónia em Lisboa. A data assinala a 7ª edição dos prémios do Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor.
Os consumidores destacaram atributos como “confiança”, “entregas dentro do prazo estipulado” e “cumprimento dos prazos de entrega”. Assim, alcançou-se a pontuação mais elevada (8,5 em 10). De acordo com um total de 3.690 avaliações e no universo de cinco transportadoras, a DHL obteve o índice geral de satisfação superior a 84%. Ademais a DHL Express destacou-se nos atributos “segurança com a encomenda” e “condições e garantias do serviço”. Sem dúvida, bastante valorizados pelos consumidores. Saiba mais sobre os serviços e a história da DHL Express.
“Ficámos muito satisfeitos com este reconhecimento da DHL Express Portugal”, afirma José Reis, diretor geral da DHL Express Portugal. “Estas distinções contribuem para a valorização da consistência do trabalho de toda a nossa equipa e representam uma motivação para continuarmos focados na excelência e compromisso para com todos os Clientes”, acrescenta.
O responsável continua: “Num mundo em permanente mudança marcado pela exigência constante dos consumidores, fatores como os tempos de entrega e segurança dos envios são cruciais para o nosso negócio. É, por isso, um verdadeiro orgulho vermos o nosso esforço elogiado. Apostamos diariamente na melhoria e inovação dos nossos processos, através de soluções que nos permitam acompanhar as tendências do mercado e oferecer o melhor serviço e uma experiência cada vez mais intuitiva e otimizada.”
A fim de avaliar as marcas em Portugal que mais satisfazem os consumidores, como a DHL Express foram criados os prémios “Escolha do Consumidor”. Uma vez promovidos pela Consumer Choice, tornaram-se o maior projeto de avaliação. Veja mais sobre o prémio.
