A DHL acaba de apresentar o novo Whitepaper “The Ultimate B2B E-commerce Guide: Tradition is out. Digital is in”.
Este estudo prevê um forte crescimento para o mercado de E-commerce B2B durante os próximos anos: até 2025, 80% de todas as vendas B2B entre fornecedores e consumidores empresariais ocorrerão por via digital. O impacto da pandemia da Covid-19 no ritmo da digitalização e no comportamento de compra dos millennials tem sido o principal motor deste crescimento global do E-commerce.
Na realidade o que se prevê para o B2B já foi confirmado no E-commerce B2C nos últimos anos, onde a DHL Express registou elevadas taxas de crescimento, particularmente durante as principais épocas festivas (e.g. Páscoa, Natal) e outros dias especiais (e.g. Black Friday, Cyber Monday). No total, as receitas de E-commerce B2C na DHL Express aumentaram em cerca de 40% face a 2019.
O novo Whitepaper cobre vários temas relacionados com o E-commerce B2B, explicando a revolução em curso e as oportunidades que a mesma encerra e analisa ainda as mudanças que têm vindo a registar-se também do lado dos clientes B2B que contam já com vários millennials envolvidos nos seus processo de decisão das empresas. Neste estudo fica evidente também a necessidade de um investimento forte na infraestrutura digital, na experiência do consumidor (CX), na personalização, na lógica de omni-canal e na sincronização com os processos de logística para materializar a oportunidade existente e o potencial de crescimento.
Fundamentalmente, B2B e B2C são iguais – vender produtos a pessoas que têm expectativas cada vez mais alinhadas. Porém, transformar o seu site B2B num experiência tipo Amazon para simplificar o processo de compra e apenas uma parte da história…
Faça agora o download do Whitepaper Ecommerce B2B (Versão original em Inglês; Formato .pdf; 5.8Mb) e saiba como potenciar o negócio num momento em que claramente a tradição já foi e estamos totalmente apostado no digital também no B2B.
